BPMkAIros
Planificar es necesario. Concretar es lo que cambia el negocio.
Rediseño procesos de negocio y construyo los agentes de IA que los operan. Lo que entrego corre en producción, no en una presentación.
Qué hago
La mayoría de las empresas no tiene un problema de IA: tiene procesos rotos. Aplicar IA encima multiplica el desorden en vez de resolverlo.
Levantamiento y rediseño de procesos
Diagnóstico del proceso real, no del que dice el manual. Modelado en BPMN, roles, puntos de control y dónde se está yendo la capacidad.
Agentes de IA que operan
Automatizaciones y agentes que ejecutan el trabajo repetitivo de verdad: leen, calculan, generan documentos y avisan. Con reglas en código, no en un párrafo que interpreta un modelo.
Supervisión y trazabilidad
Cada ejecución deja registro: qué se hizo, qué quedó marcado para revisar y cuántos minutos se liberaron. La gerencia lo ve desde el celular.
Apego al proceso
Diseñar no basta si nadie lo sigue. Capacitación, medición semanal del apego y corrección hasta que el proceso sea el que efectivamente se ejecuta.
Cómo trabajo
La transformación es 70 % personas y procesos, 30 % tecnología. La IA no es la solución: es la palanca que se aplica después de tener el proceso sano.
Diagnóstico del proceso
Dónde está atrapada la capacidad operativa, con evidencia y no con impresiones.
Rediseño y apego
Proceso nuevo, gente capacitada y medición semanal de que se cumple.
Automatización donde rinde
Se automatiza lo que se repite todos los meses, no lo que se ve bonito en una demo.
Medición en lo que importa
Capacidad liberada, tiempo de ciclo y resultado del negocio. Nunca en «implementaciones».
Resultados
Dos frentes: procesos comerciales con equipos en terreno, y operaciones administrativas automatizadas de punta a punta.
Un equipo de 21 vendedores, dos récords de venta seguidos
Levantamiento del proceso de venta, capacitación en los sistemas que la empresa ya tenía y seguimiento semanal del apego durante tres meses. Sin comprar software nuevo.
Enero: levantamiento y capacitación · Febrero y marzo: control del apego · Abril en adelante: resultado sostenido.
Declaraciones de impuestos y contratos, generados y supervisados
Agentes que descargan la información tributaria de cada cliente, arman la declaración y dejan el resultado listo para que el analista revise. En paralelo, generación de contratos de trabajo desde una ficha, con 15 reglas de validación y revisión humana obligatoria antes de entregar.
La gerencia ve cada lote desde el celular: qué se procesó, qué quedó para revisar y cuánto tiempo se liberó.
Quién está detrás
Más de 20 años asesorando a gerencias de banca, retail, seguros y servicios en rediseño de procesos críticos: Walmart Servicios Financieros, AFP Cuprum, BNP Paribas Cardif, BCI, Banco de Chile, Itaú, Wom y Banco Ripley.
Conversemos
Si lideras una organización y sientes que hay capacidad atrapada en tus procesos, media hora basta para saber si hay algo que hacer.